سمینارمرکزتماس


حضور و برگزاری چهارمین سمینار مراکز تماس (ICCS) دی ماه 1396ساختمان مرکز رشد 6 فناوری نخبگان پارک فناوری پردیس

22
دی

هفتم دی ماه در ساختمان مرکز رشد فناوری نخبگان پارک فناوری پردیس توسط شرکت سفیر آبی آرام برگزار شد چهارمین سمینار "نسل آینده مرکز ارتباط" هفتم دی ماه در ساختمان مرکز رشد فناوری نخبگان پارک فناوری پردیس توسط شرکت سفیر آبی آرام برگزاری شد. «تحول در ارائه خدمات به مشتریان»، «مرکز تماس مرده است، زنده‌باد مرکز تجربه»، «حرکت از مرکز هزینه به مرکز فرصت‌ها»، «از سلف‌سرویس به سلفی سرویس»، «معرفی سوپر کارشناسان آینده»، «ارتباط خود را تا کجا می‌توانیم گسترش دهیم؟» و «با این حجم اطلاعات مختلف و پراکنده ...

جزئیات بیشتر

حضور و برگزاری سومین سمینار مراکز تماس (ICCS) بهمن ماه 1395مرکز مطالعه و بهره وری نیروی انسانی

12
بهمن

ایجاد انگیزه و نگهداشتن کارشناسان مراکز تماس و ایجاد محیطی جذاب برای آنها معمولا بسیار سخت و استرس زاست. کار در مراکز ارتباط بسیار پیچیده و سخت است و در کنار بالا رفتن انتظارات مشتریان برای دریافت یک سرویس با کیفیت، چالش رضایت­مندی کارکنان مراکز ارتباط و همچنین انتظار ارائه خدمات با کیفیت بالا از کارشناسان مراکز ارتباط را عمیق تر می­کند. ...

جزئیات بیشتر

حضور و برگزاری دومین سمینار مراکز تماس (ICCS) اسفند ماه 1394دانشگاه امیرکبیر

22
اسفند

سمینار سراسری مراکز تماس ICCS با هدف ارتقای سطح کیفی فعالین این حوزه افتخار دارد تا برای دومین سال فعالین و صاحب نظران را در کنار یکدیگر جمع کرده تا با ایجاد یک هم­افزایی به رشد این صنعت کاربردی در کشور کمکی کرده باشد. ...

جزئیات بیشتر

حضور و برگزاری اولین سمینار مراکز تماس (ICCS) اسفند ماه 1392دانشگاه امیرکبیر

22
اسفند

رویکرد شرکت­ها و سازمان­های بزرگ به ارائه سروس­های خاص و مشتری­مداری طی دهه گذشته در کنار نگاه علمی به فرآیندهای خدماتی، فروش و بازایابی باعث توسعه مراکز تماس و contact center ها در سطح کشور شده است که در شاخه­های گوناگون در حال سرویس­دهی می­باشد. ...

جزئیات بیشتر